习近平总书记在同团中央新一届领导班子成员集体谈话时特别提到，目前我国从事快递、外卖工作的“外卖小哥”有1400多万人，这些群体都以青年为主，团组织要主动关注、积极联系、有效覆盖，跟上工作。新业态新就业群体党建试点工作方案明确提出，发挥数字化改革牵引作用，围绕加强对建立健全快递物流业党建工作领导机制，将快递员等纳入城市基层党建格局开展试点。共青团要发挥群团组织独特优势，协同解决新就业群体急难愁盼问题。袁家军书记在2020年11月浙江省抗击新冠肺炎疫情表彰大会上点赞了全省快递小哥，称”快递小哥起早贪黑，风雨无阻。正是他们的敬业与勇敢，赤诚与担当，共同维护了社会的正常运转，他们都是平凡中创造奇迹的英雄”。郑栅洁省长2021年6月28日在省市场监督管理局调研时指出，要关心关爱平台经济中快递小哥、外卖骑手等新就业群体，帮助他们解决实际困难和问题。

在总书记号召、中央部署和省委指示的背景下， 9月10日，团省委召开浙江共青团数字化改革“快递小哥服务在线”多跨应用场景思路汇报会，专题研究浙江共青团聚焦习近平总书记关于新兴领域青年的重要需求，聚焦新业态新就业群体党建试点工作的决策部署，聚焦青年发展型省份建设的现实需求，践行以人民为中心的发展思想，为有效联系服务引领快递小哥等新就业群体探路。团省委副书记何黎斌出席会议并提出工作要求，副书记包志炎主持本次会议，团省委办公室占玮、基层工作部蒋成、浙江省团校信息中心陈晓眯列席会议，并做汇报。

“浙江快递小哥服务在线”应用场景设计思路聚焦破解服务快递小哥成长发展难题，通过构建社会关爱、权益维护、社会参与、职业发展、政治吸纳等服务场景，通过多跨部门协作实现快递小哥群体从入职到晋升、从工作到家庭、从个体到家人、从线上到线下的全链条全周期服务，覆盖5大类，集成25个服务事项，强化对快递小哥群体的有效引领。会议从政策依据、快递小哥市场调研现状分析、物流行业从业现状分析、场景定位、场景模块分析、预期成效和需要突破的问题等多角度进行了探讨。

团省委副书记何黎斌指出，要关注服务端的友好程度、关注快递小哥的刚新需求以及多跨部门的协作需要开展工作，重视新兴群体组织建设的数字化呈现、思考怎样为快递小哥等新兴群体干实事。团省委副书记包志炎强调通过应用场景设计构建精准直达、系统集成的新就业群体（快递小哥）联系服务机制；构建即时感知、常态跟踪的新就业群体（快递小哥）思想引领机制；和构建快速响应、扁平高效的新就业群体（快递小哥）组织动员机制。